Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande de prestation passée par un consommateur auprès de G-MASTER. Les prestations destinées aux entreprises (séances collectives) font l'objet d'un devis, qui complète les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

2. Prestations

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont décrites sur la page Prestations. Les prestations proposées sont :

• Programmes numériques (programme multi-disciplines, programmes musculation, programme de sport personnalisé) : accès à des contenus et à un espace client dans l'application G-MASTER.
• Accompagnements en ligne (accompagnement 100% IA, accompagnement en ligne) : suivi par abonnement mensuel.
• Programme premium : accompagnement de 90 jours en trois formules (Starter : 4 séances, Progress : 8 séances, Performance : 12 séances sur 3 mois).
• Séances en présentiel (séance de sport premium, partner training) : séances individuelles à l'unité.
• Contenus numériques (e-book nutrition).

Les prestations d'analyse par intelligence artificielle sont fournies à titre d'aide au suivi : leurs résultats sont indicatifs et ne remplacent ni l'avis d'un médecin ni celui d'un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises ; TVA non applicable, article 293 B du CGI. Des frais de conversion de devise peuvent être appliqués par votre banque.

La mention « dès » ou « à partir de » indique un prix minimal : le prix définitif de la prestation, ajusté à la formule et au besoin, est communiqué au client et accepté par lui avant tout paiement.

4. Commande et formation du contrat

La commande peut être passée via le bouton de paiement en ligne, l'application G-MASTER ou à l'issue d'un échange par messagerie. Le contrat est conclu au moment de la validation du paiement ou de l'acceptation expresse du devis. Une confirmation est adressée au client par e-mail (notamment le reçu de paiement Stripe).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (ou autre moyen proposé) via la plateforme sécurisée Stripe. G-MASTER n'a pas accès aux données bancaires du client. Pour le Programme premium, le prix peut être réglé en trois mensualités ; l'engagement porte sur l'intégralité des 3 mois.

6. Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels sont conclus pour une durée indéterminée et sont résiliables à tout moment par e-mail à jorisgma@g-master.ch ou par message WhatsApp. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, qui reste due.

7. Exécution, séances et report

Les dates et lieux des séances sont convenus d'un commun accord avec le client (WhatsApp ou e-mail) après le paiement. Le client peut reporter gratuitement une séance en prévenant au moins 24 heures à l'avance ; à défaut, la séance est considérée comme réalisée. Les séances comprises dans une formule sont valables pendant la durée de celle-ci (3 mois) et ne sont ni remboursables ni reportables au-delà. G-MASTER peut reporter une séance en cas de force majeure ou d'indisponibilité, sans frais pour le client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à justifier de motif. Ce droit est accordé à titre commercial à tous les clients consommateurs, y compris ceux résidant en Suisse.

Pour l'exercer, notifiez votre décision de manière non équivoque par e-mail à jorisgma@g-master.ch (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous) avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement.

Exceptions et limites (article L.221-28 du Code de la consommation) :

• Prestations commencées avant la fin du délai : si vous demandez expressément que la prestation débute (par exemple l'accès immédiat à un programme ou à un abonnement) avant l'expiration des 14 jours, vous devrez payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à votre notification (article L.221-25). Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai avec votre accord exprès, vous renoncez à votre droit de rétractation.
• Contenus numériques fournis sans support matériel (programmes, e-book) : lorsque le client demande l'accès immédiat et reconnaît perdre son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé.
• Séances à date ou période déterminée (activités de loisirs) : le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que la date ou la période de la séance a été fixée.

Modèle de formulaire de rétractation

9. Obligations et santé du client

Le client déclare être apte à la pratique d'une activité physique, avoir pris l'avis d'un médecin en cas de doute ou de pathologie, et communiquer sincèrement les informations utiles à la prestation (blessures, contre-indications). Il pratique sous sa propre responsabilité et s'engage à arrêter tout exercice en cas de douleur ou de malaise. G-MASTER n'est pas un professionnel de santé et ne délivre ni diagnostic, ni conseil médical, ni régime thérapeutique.

10. Responsabilité et garanties

G-MASTER est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due au client, à un tiers ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes ne limite les droits que le client tient de la loi, notamment la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.

11. Propriété intellectuelle

Les programmes, vidéos, documents et contenus fournis sont protégés et concédés pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, partage, revente ou mise à disposition de tiers est interdit.

12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à jorisgma@g-master.ch. G-MASTER s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents.

15. Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. G-MASTER peut les modifier pour les commandes futures.